ღია და დახურული კითხვები

დახურულ კითხვაზე პასუხია „კი“ ან „არა“. ღია კითხვაზე მომხმარებელი ამბავს გიყვება, და ამ ამბავში ნამდვილი პრობლემაა.

ღია კითხვის დასაწყისები

• რამ დაგაწყებინათ ძებნა? (ოჯახის ჯანმრთელობის დაზღვევა)
• როგორ აგვარებთ ამას დღეს?
• რატომ არის ეს ახლა მნიშვნელოვანი?
• როგორ გამოიყურება თქვენთვის კარგი შედეგი?

დახურული კითხვებიც სასარგებლოა, მაგრამ მხოლოდ ბოლოს, დეტალების დასადასტურებლად.